Política de Privacidad

Introducción

En AltoTurno ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger tu privacidad y tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de turnos online.

Al acceder y usar AltoTurno, aceptas los términos de esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses nuestra plataforma.

Qué información recopilamos

Para Clientes (personas que reservan turnos):

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha y hora del turno reservado
• Servicio seleccionado
• Notas o comentarios especiales
• Información de navegación (cookie, dirección IP)

Para Proveedores (propietarios de negocios):

• Nombre y correo electrónico
• Información del negocio (nombre, dirección, teléfono)
• Información bancaria para pagos (si aplica)
• Credenciales de Google Calendar
• Logo y branding del negocio
• Horarios, servicios y precios
• Información de los clientes que reservan
• Información de navegación

Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información personal para:

• Prestar el servicio: Crear y gestionar turnos, sincronizar con Google Calendar
• Comunicación: Enviar confirmaciones de turnos por email
• Mejorar la plataforma: Analizar uso, corregir errores, optimizar funcionamiento
• Seguridad: Prevenir fraude, proteger contra accesos no autorizados
• Cumplimiento legal: Responder requisitos legales o regulatorios

No vendemos tu información a terceros. Solo compartimos datos cuando es necesario para prestar el servicio (ver sección Compartir información).

Compartir información

Compartimos tu información con:

• Proveedores de servicios: AWS (almacenamiento), SendGrid/SES (emails), Google (Calendar), Supabase (base de datos). Estos terceros solo acceden a la información necesaria y están contractualmente obligados a mantener confidencialidad.
• Entre clientes y proveedores: Un cliente al reservar un turno, el proveedor verá su nombre, email, teléfono y preferencias. El cliente recibe confirmación por email con detalles del negocio.
• Por ley: Si lo requiere un tribunal o autoridad legal competente.

No compartimos:

Información financiera sensible, contraseñas, u otro dato protegido sin consentimiento explícito.

Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información:

• Encriptación HTTPS/TLS en tránsito
• Contraseñas encriptadas con hash bcrypt
• Servidores en infraestructura de AWS con redundancia
• Acceso restringido a datos personales
• Auditoría de accesos y actividad

Nota: Aunque implementamos medidas robustas, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y nunca compartir credenciales.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir información incorrecta
• Eliminación: Solicitar borrado de tus datos (salvo registros legales requeridos)
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines

Para ejercer estos derechos, contacta a privacy@altoturno.com.

Retención de datos

Retenemos tu información durante el tiempo que sea necesario para prestar el servicio. Específicamente:

• Turnos confirmados: Se mantienen en el sistema por 1 año después de su realización
• Cuentas inactivas: Pueden ser eliminadas después de 2 años sin actividad
• Registros de seguridad: Se mantienen por 6 meses para auditoría
• Puedes solicitar eliminación de tus datos en cualquier momento

Cookies y tecnologías similares

AltoTurno utiliza cookies para mantener sesiones de usuario, recordar preferencias y análisis básico de uso. Puedes desactivar cookies en tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por email. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de los cambios.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, contáctanos: